Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
(ADGG0208)
Curso 100% gratuito
para personas trabajadoras desempleadas
Título oficial
Certificado de Profesionalidad
Formación VALIDA en todo el territorio nacional
Modalidad formativa
presencial
Diploma
oficial SEPE
Prioridad
trabajadores desempleados
Prácticas no laborales
en empresas de la región
Modalidad formativa
presencial.Duración
690 horas + prácticas no laborales en empresas.Fechas
del 16/02/2022 al 10/10/2022.Horarios
De 09:00 a 14:00 de lunes a viernes.
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Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
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Temario
MF0233_2 Ofimatica
UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda De La Información: Internet/intranet Y Correo Electrónico
UF0320 Aplicaciones Informáticas De Tratamiento De Textos
UF0321 Aplicaciones Informáticas De Hojas De Cálculo
UF0322 Aplicaciones Informáticas De Bases De Datos Relacionales
UF0323 Aplicaciones Informáticas Para Presentaciones: Gráficas De Información
MF0973_1 Grabación de datos
MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación
MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales
UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial
UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial
UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial
MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
MF0978_2 Gestión de archivos
FCOO03 Inserción Laboral, Sensibilización Medioambiental Y En La Igualdad De Género
MP0079 Módulo De Prácticas Profesionales No Laborales
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Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados
Telefonista-Recepcionista de Oficina.
Telefonista.
Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafata de información. Operador-Grabador de datos en Ordenador.
Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.
- Pueden acceder a este curso gratuito, todos los trabajadores desempleados, inscritos como demandantes de empleo en alguna de las oficinas del SEPE de la provincia.
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Los participantes deberán tener al menos una de las siguientes titulaciones
Graduado en ESO.
Tener superada la prueba de competencias de Nivel 2.
Tener superado un Certificado de nivel 1 de la familia profesional Administración y Gestión. -
A tener en cuenta
Este curso será impartido mediante modalidad de aula virtual. Por ello es necesario disponer de ordenador, cámara con micrófono y una conexión fluida a Internet.
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Para la superación del curso y obtención del título acreditativo oficial es necesario
Asistencia diaria (permanecer conectado) el 75% de las horas del curso, requisito que se registrará diariamente.
Seguir con diligencia, interés, voluntad y aprovechamiento la acción formativa.
Realizar todas las actividades de aprendizaje, trabajos, ejercicios y/o pruebas de evaluación, planteados por el docente.
Realizar la prueba de evaluación presencial final en nuestro centro de formación, y obtener, al menos, una puntuación igual o superior a 5. - Tras superar el curso con éxito, recibirás un certificado de itinerario completo con el que podrás solicitar el Certificado de Profesionalidad de la especialidad ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
