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Escuela Santa Clara

Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

(ADGG0208)

Curso 100% gratuito
para personas trabajadoras desempleadas

Título oficial
Certificado de Profesionalidad

Formación VALIDA en todo el territorio nacional

Modalidad formativa

aula virtual

Diploma

oficial SEPE

Prioridad

trabajadores desempleados

Prácticas no laborales

en empresas de la región

  • Modalidad formativa

    Aula virtual + presencial.
    Se contemplan 14 horas de evaluación presencial (prueba final) que se realizan en nuestro centro de formación.
  • Duración

    690 horas + prácticas no laborales en empresas.
  • Fechas

    Del 14 de abril al 23 de noviembre 2021 (sin clases durante el mes de agosto, salvo la primera semana).
  • Horarios

    De 09:00 a 14:00 de lunes a viernes.
  • Objetivos

    Competencia general: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

  • Temario

    MF0233_2 Ofimatica
    UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda De La Información: Internet/intranet Y Correo Electrónico
    UF0320 Aplicaciones Informáticas De Tratamiento De Textos
    UF0321 Aplicaciones Informáticas De Hojas De Cálculo
    UF0322 Aplicaciones Informáticas De Bases De Datos Relacionales
    UF0323 Aplicaciones Informáticas Para Presentaciones: Gráficas De Información
    MF0973_1 Grabación de datos
    MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación
    MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales
    UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial
    UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial
    UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial
    MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
    MF0978_2 Gestión de archivos
    FCOO03 Inserción Laboral, Sensibilización Medioambiental Y En La Igualdad De Género
    MP0079 Módulo De Prácticas Profesionales No Laborales
  • Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados

    Telefonista-Recepcionista de Oficina.
    Telefonista.
    Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
    Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
    Azafata de información.
    Operador-Grabador de datos en Ordenador.
    Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
    Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
    Auxiliar administrativo comercial.
    Auxiliar de control e información.
  • Pueden acceder a este curso gratuito, todos los trabajadores desempleados, inscritos como demandantes de empleo en alguna de las oficinas del SEPE de la provincia.
  • Los participantes deberán tener al menos una de las siguientes titulaciones

    Graduado en ESO.
    Tener superada la prueba de competencias de Nivel 2.
    Tener superado un Certificado de nivel 1 de la familia profesional Administración y Gestión.
  • A tener en cuenta

    Este curso será impartido mediante modalidad de aula virtual. Por ello es necesario disponer de ordenador, cámara con micrófono y una conexión fluida a Internet.
  • Para la superación del curso y obtención del título acreditativo oficial del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) es necesario

    Asistencia diaria (permanecer conectado) el 75% de las horas del curso, requisito que se registrará diariamente.
    Seguir con diligencia, interés, voluntad y aprovechamiento la acción formativa.
    Realizar todas las actividades de aprendizaje, trabajos, ejercicios y/o pruebas de evaluación, planteados por el docente.
    Realizar la prueba de evaluación presencial final en nuestro centro de formación, y obtener, al menos, una puntuación igual o superior a 5.
  • Tras superar el curso con éxito, recibirás un certificado de itinerario completo con el que podrás solicitar el Certificado de Profesionalidad de la especialidad ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
Ministerio de Trabajo y Economía Social - SEPE
Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha