Actividades administrativas en la relación con el cliente

• Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad deservicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

• MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
• MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
• UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial.
• UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial.
• UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial.
MF0973_1: Grabación de datos.
MF0978_2: Gestión de Archivos.
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
MF0233_2: Ofimática.
• UUF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
• UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
• UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
• UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
• UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.
FCOS02: Básico de Prevención de Riesgos Laborales.
FCOO03: Inserción Laboral, Sensibilización Medioambiental y en la Igualdad de Género.
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales.

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Los participantes deberán tener al menos el Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o tener superado un Certificado de nivel 1 de la familia profesional Administración y Gestión.