Atención al cliente, consumidor o usuario

• Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

• MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario
• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
• MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
• MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
• UF1756: Documentación e informes en consumo
• MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
• CTRO0002: Habilidades y herramientas para la mejora profesional
• MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario

Los participantes deberán tener al menos el Título de Bachiller/Grado Medio o tener superado un Certificado de nivel 2 de la familia profesional Comercio y Marketing.