Modalidad
Presencial
Fecha inicio
-a determinar-
Duración
50 horas
Horario
-a determinar-
Prioridad
Personas desempleadas
Código
HOTT002MRR
Objetivos
- Promocionar eficazmente la oferta de servicios y productos turísticos del entorno local, participando en estrategias y campañas para poner en valor los recursos de la zona, prestando asesoramiento, información y asistencia a turistas y visitantes, en función del entorno donde se desarrolle la actividad cumpliendo la normativa aplicable en protección medioambiental.
Programa
- Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística
- Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
- Técnicas de protocolo e imagen personal.
- El informador como asesor de tiempo libre.
- Tipologías de clientes.
- Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.
- Medios de respuesta.
- Legislación en materia de protección al usuario.
- Sensibilización medioambiental
Requisitos
Los participantes deberán tener al menos el Título de Bachiller/Grado Superior o tener superado un Certificado de nivel 2 de la familia profesional Hostelería y Turismo.
Asegúrate tu plaza
Información y Atención al Visitante
