información y atención al visitante

Información y Atención al Visitante

Curso gratuito para personas desempleadas.

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Modalidad

Presencial

Fecha inicio

11/12/2023

Duración

50 horas

Horario

09:00 a 14:00

Prioridad

Personas desempleadas

Código

HOTT002MRR

Objetivos

  • Promocionar eficazmente la oferta de servicios y productos turísticos del entorno local, participando en estrategias y campañas para poner en valor los recursos de la zona, prestando asesoramiento, información y asistencia a turistas y visitantes, en función del entorno donde se desarrolle la actividad cumpliendo la normativa aplicable en protección medioambiental.

Programa

  • Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística
    • Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
    • Técnicas de protocolo e imagen personal.
    • El informador como asesor de tiempo libre.
    • Tipologías de clientes.
    • Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.
    • Medios de respuesta.
    • Legislación en materia de protección al usuario.
  • Sensibilización medioambiental

Requisitos

Los participantes deberán tener al menos el Título de Bachiller/Grado Medio o tener superado un Certificado de nivel 2 de la familia profesional Hostelería y Turismo.
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